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电视电话网上购物区别与漏洞解决方案【家庭之窗】

 

电视电话网上购物区别与漏洞解决方案

1.电视购物:

【概念】以电视广告宣传,通过电话订货、邮政物流投递代收款的一种拒绝柜台交易的厂家直销形式,货到付款。

【状况】电视购物是近年来新兴的一种直销形式,商家只有强大的信誉自律性才能受到消费者好评。否则,就像网上搜索看到的评论那样,电视购物就是骗人。其实,电视购物忽略了体制上的重大安全漏洞——支付方式和手续费。

【剖析】电视购物口碑不好为什么电视台天天播放呢?电视购物实际是非常好的购物宣传工具,如果解决高危漏洞就会具备超强的生命力。电视台之所以揽活采播,是因为有利润、商家提供的产品确实是存在并且质量可靠,证件完备,质量监督部门无可挑剔。电视台何乐不为呢!

【问题】关键问题是客户上当机率高。问题就出在商家邮寄包裹提供的产品质量环节、运输途中搬放装卸损坏环节、货到支付环节、客户资料保密环节、加收手续费环节、售后服务环节。

【解决方案】电视台要求商家加盟仙屿商务并开通“在家柜台”服务。购买者必须是有宅经济号(商务身份证号)的仙屿商务会员。或者,要求客户到当地售后服务站了解考察、看样测试,感觉好当时订货。

2.电话购物:

【概念】预先了解产品性能,通过电话订货,商家上门服务,客户收货付款。

【状况】电话购物是较为普及的近距离本地订货,客户利用频率高。方便快捷、安全简单,客户好评。

【剖析】电话购物一般适用于住宅地附近,商家与客户是朋友、同事、亲戚、邻里等熟悉关系,双方有默契信用,一呼即到,实用性强。质量不好可以下次换回。客户100%放心。

【问题】电话购物的关键问题是对商家有不利因素。有时被拒收、家无人接货、货物欠款、被刁难、玩弄电话乱订货,不能在外地陌生客户推广,一户一送用工多,开支大。

【解决方案】要求居民申请宅经济号,开通仙屿商务的宅信宝功能。

3.网上购物:

【概念】网上购物是利用电脑通过互联网直接提交订单、直接操作付款的上门服务。

【状况】网上购物推广缓慢,目前仅仅学生、工薪上层族、年轻网民利用。支付方式多样性,是今后发展的方向。

【剖析】网上购物的兴起,是能够给生活带来方便快捷。多数在发达的城市、适合生活节奏快、繁忙的人员。没有时间逛商场、找中介、找广告,一切单靠网络实现。把结余的时间用在加班加点好还房贷。中小城镇、农村闲余时间多,带着情人、孩子、父母逛玩商城、找房子是一件开心潇洒的事,他们不愿意且没有必要利用网上服务。反而会增加麻烦。

【问题】网上购物的关键问题在于支付安全操作复杂,物流配货费用高,投递新鲜食品速度不能实现,网站会员、积分各据一方,不方便客户选择。淘宝同类商家产品竞争激烈,客户难以分辨好坏,不易形成100%可信平台。

【解决方案】要求商家和居民都要加盟为仙屿商务会员,开通在家柜台业务、宅信宝功能,加入积分联盟行列。

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