仙屿商务平台系统
知 识 产 权
序 言
仙屿商务平台系统是电子商务能够真正普及到千家万户的必备工具，是百姓生活中的帮助系统，实现万事通服务、咨询、营销、策划、创新、联盟。
仙屿商务平台系统旧称ciic系统，现称CIICID系统，它在中国消费市场提供了一个创新的思路，是中国购物方式的一场伟大变革，一旦普及，会给百姓带来更多的便利，也会大大促进企业产品质量的提高，价格的相对降低，加大了竞争力，杜绝了假货蔓延的局势。
仙屿商务平台系统是大市场终端，包罗天下事，它不仅为企业直销产品，而且还为百姓提供各行各业的完美服务，仙屿商务从营销理念上说，是靠信誉去发展，百姓通过平台购物不是目的，主要愿望是能够通过平台购物方式获得商务身份证，享受更多更完美的优惠服务，能够开通宅信宝（旧称宅付宝），实现在家支付，即简单又安全，同时感受到商务邮政、积分联盟、新型保姆、网上候车室、网上停车场非常独特服务的乐趣与依赖。
仙屿商务平台系统是作者经过10多年的亲身商业经历与体验，通过理论探索与实践完善，于2000年5月5日初步完成创作。开始以农村包围城市之势试验操作，这时农村电话已经实现了普及，在实践中以电话购物台为主导，逐步形成了半自动、半电子化的服务模式。2003年，作者开始拥有电脑，随着对网络的逐步了解和认识，2006年11月7日首次建立“仙屿商务”网站，将作者理念（又称仙屿思想）与多种个性化发明公布于网上或百度博客中。从此至今，作者在营销领域中发现了许多限制电子商务在国内普及的不良因素和技术难题，同时网页抄袭、营销方式模仿、改头换面操作日益严重，作者觉悟到必须依法保护自己开发的知识产权。
作者申请保护的是仙屿商务平台系统内的文字、图片、理念方法和营销操作方式，因为它具有独创性，不管模仿者如何改头换面去操作，只要采用的方式类似作者发明的均视为侵权行为。
本使用手册是被版权、知识产权、著作权保护的重要内容，但不代表是被保护的全部内容，要以正在运行和不断更新完善的仙屿商务平台系统为准。
二OO九年四月十五日
第一章 商务身份证
第一节 商务身份证的概念与功能
一、概念
商务身份证全称是商业服务通用会员身份凭证，号码又称家庭电子门牌号，宅经济会员号，CIICID。是中国居民运用电子通信手段在家请求和接受商业服务的合法凭证，是具有家庭户口本特征的住宅电子门牌。
商务身份证是一种简称，俗名叫通用会员卡，是由宅经济号、密码、口令三要素组成，一户一卡，全国联网，全国通用，适用于各行业商业服务领域。
二、功能
商务身份证具有储值、支付、电子数字签名、积分、邮包投递、养老和其它多种服务功能，是家庭与个人通讯号码、门牌号码隐私安全的保护卡。它具有终身性，可以与地方相关企业、团体、邮政局、移动公司、物业公司、物流等部门联网，使居民足不出户就能办理生活中的各种服务。
第二节 商务身份证的用途
仙屿商务内各业务品牌的运行都必须有商务身份证的支持。其主要用途有：
（01）持卡到附近宅经济合作连锁店购物可得高倍积分、享受促销政策。
（02）由宅信达代跑腿办事、代缴电话费、手机费、水电费、物业费等。
（03）开通宅信宝功能，享受在家收货或满意后付款或记账晚还款。
（04）电话订货，能与手机免费绑定，不报门牌号码和姓名。
（05）日常在各宅经济合作连锁商家购物积分通存统兑。
（06）免费咨询全国客服中心，为您排忧解难。
（07）免费享受“电话预约服务”，方便、快捷、准确。
（08）连锁机构招工可优先被聘，薪水提升一级。
（09）利用宅经济账户预存款可以由客服中心代购物、代缴费。
（10）尽享最新提供给顾客的全部资源。
商务身份证一户一个帐号，可以通过网站、电话查询个人帐户情况。
商务身份证号可以印制在加盟商户发行的内部磁卡上，通过商务身份证号在各行各业店铺会员卡中的体现与联合运用，解决会员卡多而乱的烦恼局面。
第三节 商务身份证号、卡的更多简介
1、VIP会员商务身份证的发行价格：
免会费，仅收取卡的印刷成本费。
2、申请商务身份证号：
①到当地连锁店；②拨打总部客服电话；③网站自助；④发手机短信；
3、开户卡中口令：
口令是用户选择商品样品或选购商品时所在的超市、宅信达驿站或其他经营场所的经营者的商业代码，以卡形式表现的又称宅付宝卡。
4、商务身份证号：
号码所代表的意义就是宅经济账号，是登记家庭常住门牌号、地址、姓名、性别、民族、出生日期、身份证号、电话号、手机号、邮箱等，是办理商务的确认代码，一户一码，不能变更，如有遗失，重新开户或重设密码。
5、商务身份证号密码：
密码是表述用户的真实性凭证，是办理各种业务的数字签名，一经输入即有法律效力，用户不能泄密，一旦被盗用，用户自己负责。
6、宅经济充值卡：
宅经济充值卡是客户办理预缴费虚拟存款凭证，一卡一密码，充值款可以用于代理缴费，购物支付，押金担保等，面值有20+1元，50+1元，100+1元，其中+后面的币值为手续费。
7、宅经济学生卡：
学生卡是培养学生从小就学会电子商务活动，实现家长与学校的电子沟通。学生卡也是学生与老师业余远程教育的入网凭证。
学生卡无储值和支付功能，但有宅信宝余额栏目，毕业后可升级为正式户。
8、商务身份证的发行操作模式：
商务身份证的发行总量控制在地区居民户数的1/3左右，采取商户签约，团体会员入网，居民网上自助申请或到当地营业厅直接办理的模式获得商务身份证或号码。
举例：
假设某地共有100家超市、酒店、旅店、鞋店、复印社、摄影社、网吧、话吧、服装店、理发店、浴池、医院、工厂、公司、中介所……面向客户免费私自印制发行会员卡、积分卡、优惠卡，凭卡就可以享受比无卡人优厚的待遇，从理论上看是一件好事，而实践中发现，客户如果都需要服务就得成为100家会员，拥有100张卡，太繁琐了。由于促销都是店本身物价的数字游戏，如果顾客了解商品，从同行业竞争对手购买，不用入会员，可以买到物美价廉的商品。成为这样的会员，购打折商品往往是邻期限商品、处理次品，故此使会员心寒、受骗，造成经济秩序，商家信誉混乱。
商务身份证的发行，一卡一号就可以取代各商家的会员卡，而且是通用全球，客户享受的促销政策、打折优惠，不是店铺商家行为，而是直接来自厂家，按厂价购买，还能得到补贴。
成为宅经济会员，所享受到的不是购物优惠后的终止，而是能享受售后更多免费服务的开始。免费服务有小孩起名、测名、帮家庭打扫卫生、发布中介信息等。会员要想享受生活万事通服务就得从平台购物起步。
店铺原有磁卡可以用作店内财务管理使用，也可在卡上印有商务身份证号，代临时商务身份证使用。会员持这种商家联盟（简称商联）卡同样在全球各商联店铺通用。为了更加方便，会员还可以凭商务身份证号和密码到各商联消费与接受服务。
9、商务身份证知识产权维护声明：
商务身份证、宅经济卡、宅经济号、家庭电子门牌号是仙屿商务平台系统专有名词，商家联盟、积分联盟、会员联盟、统一支付、在家支付、售后开始有服务、厂家产品一步到位送达百姓家中等策略、营销方式、操作模式是仙屿商务平台系统所创的。
任何以改头换面形式，类似、伪造形式的抄袭行为均视为侵犯知识产权。
10、宅经济户选择适宜自己的服务套餐类型；
①传统号－主顾型
特点：到家付款，执行最低经销批发价。
操作：“供货主”预先向自己的“老顾客”发行万事通卡，宣布供货方口令和客户宅经济号。老顾客无需办理开户卡，只有万事通卡即可，随时拨打购物台电话，报出自己宅经济号、口令，说明购买品名、数量，送货时段，即完成有效订单。
货到后顾客不要忘记索取购物积分票，便于积分并享受许多服务。
供货主应有宅经济号登记入网，领取积分票，工作服，发货命令单据等。入网免包月使用费（简称月费）。供货主可自行送货，也可由宅信达配送。
*解说：
供货主－指城乡集体、个体户、商店、超市、厂家、代理经销公司等。
老顾客－指经常在该供货主购物并取得了信任度的消费者。
此套餐类型适合广大百姓、农村市场、村屯流动售货车。
②亲情号－信用型
特点：记账购物，执行标准零售价。
操作：供货主与顾客都有宅经济号入网。
顾客免月费，供货主无月费，供货主凭（购）投递票将顾客所订物品送到宅信达。宅信达投递员将货送到后，顾客打欠据。欠据交回供货主，供货主负责收回货款，投递员不承担回款责任。
此套餐类型适合饲料商和农村养殖户。
③推广号－到付型
特点：充值、预付购物，到家付款，多种支付方式，执行出厂价乃至赔本价。
操作：供货主与顾客都有宅经济号入网。
顾客免月费，购物采取预存款、充值划帐或使用购物票。宅信达投递员负责送货到家。
供货主按年度缴纳合作保证金，标准协议执行。
此套餐类型适合厂家、商店以及走向正规化电子商务的城乡居民。
④神通号－家政型
特点：即时服务，执行固定套餐价格。
操作：顾客和服务提供商都有宅经济号入网。
顾客向宅经济帐户预存充值，凭卡号和口令通过客服电话或在线进行电话、手机、水电费等代理缴费、起名、找保姆、急租车、登广告等。
第四节 积分票、积分折、用工票、投递票
1、积分票：
积分票是积分联盟总部对百姓消费实行的一种促销手段，是让利售货新方式，是零存整取，具有储蓄存折特征的特殊形式，是店铺电子化服务工程的“分联”凭证，是打开电子商务大门的一把钥匙。
2、积分折：
积分折是积分联盟总部对商家店铺进货实行的一种促销的手段，具有与积分票同等的功能。
3、用工票：
用工票是零工服务的一种运营结算凭证，是基于城市批发市场的送货任务平台。
用工票由经营户购买，送货服务归零工队操作，经营户需要推货送货，可直接与零工队联系。零工报酬以索取的用工票为准。
创立用工票的目的是能够规范零工市场，实现零工全国联盟。
4、投递票：
投递票是电子商务物流进行投递专用的一种物流邮票。
“宅信达”能受理住宅小区到附近市场、商场购物的小件寄存与投递，能受理菜篮子服务中的投递工作，能接受并代理各地邮政包裹，信件的投递，能代理各广告公司发行报刊传单。进行投递工作的投资费不准使用现金方式支付，必须由邮寄方购买投递票。
5、票折的发行与回收流程图：
〔图例〕A为厂家地区代理商或经销商 B为超市店铺 C为消费者
〔流程〕
A按行业不同分率购折购票→向B批发送货，赠折和票→
B得折，由A签分→满1万分返折到A→由A审验→返总部
{B代C得票，票签口令→C购物时得票→C返票时填写宅经济号于门牌栏，
满100分的整数倍返到B，同时发手机短信到总部汇报分数→B审验票面合格→汇总寄到总部，另得邮费和奖励。
〔兑换〕统一在总部积分联盟平台兑换奖品
6、积分联盟的目的：
采用积分联盟方式开展行业连锁，达到网上交易的目标，培养电子化服务领域的准顾客，实现商品无中间流通环节直接消费的目的。
第二章 宅信宝
中国电子商务普及慢的原因就是操作程序复杂，支付方式不安全与繁琐，商务信息超时、不取消、造成不准确，到货不及时，运费邮寄资费高，售后无服务等。宅信宝的出现，克服了上述缺点，供货商不担心货到不付款，顾客不怕付了款而货不到，简化了操作流程，利用一切电子通讯手段达到真正意义的电子商务。
第一节 宅信宝的定义、特点与功能
一、宅信宝定义
宅信宝是为居民推出的电话交易，在家支付现金的支付管理安全保障；是可信家庭的认证标志，是实现电子商务、简化操作流程、培养信赖客户的人性化工具。
二、宅信宝特点
1、宅信宝保障值分为5元（或写C5）、20元（或写C20）和100元（或写C100），随机金额。
2、宅信宝开通5元保障值客户，通常适合本地店铺购物，进行1-99元支付金额，电话订货，当日到家，满意交款，即结即清，不退不换。
3、宅信宝开通20元保障值客户，适合异地远程担保购物（货到先付款给宅信达，客户确认满意时或30日后移交到商家），一次交易金额不超过5000元，宅信达配送，货到验货，当时付款；30日内客户不满意，保持商品外形完好可以调换或退款；30日后默认客户满意确认，不退不换，出现质量问题协助客户由生产商售后服务部门处理。
4、宅信宝开通100元保障值客户，除包含5元、20元客户功能外，还具有“记账支付”功能：这种功能适合普通宅经济会员购买日常生活小用品及食品饮料等，每次购物金额不能超过99元，允许货到付款，如记帐销售累计金额达到99元时付款，付款期限最长不能超过90日，否则会从帐户余额中自动扣减并降低信用公示级别。
5、宅信宝保障值高余额（千元以上），作为客户信誉押金，长期有效，不享受银行利息，不能随便取出，只有在宅经济合作商家提供服务过程中客户违约经证实或客户办理停用此功能时，才会转到预存款余额账户中，直接扣款划转给商家。
三、宅信宝功能
1、宅信宝余额为0时，表示未开通宅信宝功能；信用比值为0！
2、宅信宝余额为5元时，表示VIP户开通货到支付功能；信用比值为50%！
4、宅信宝余额为100元或随机金额时，表示普通会员开通记帐支付功能或货到付款；信用比值为100%！
5、宅信宝高余额，表示具有第三方信誉担保功能，其信任标志可以悬挂在居户门前，作为“诚信之家”的象征。
6、网店或网上商城可以申请宅经济数据库接口，令客户选择宅信宝功能类型。
7、宅信宝余额不足时系统会自动从预存款余额中转出补足。当预存款余额不足时需要及时充值。
8、当货物按客户订单时间送到家，而家中无人或无理拒收货物，不付款，投递员将货返回，系统会自动从宅信宝余额中按照支付类型扣减违约费（对货物质量不满意除外）。
第二节 宅信宝保障值与预存款的关系
1、宅信宝保障值是管理客户支付的安全保障，客户只能做为信誉押金长期存款，在开通宅信宝功能期间不能随时取出，当余额为0时，关闭此功能。
2、预存款是客户用于随时支出的预存款。当余额为0时，不具有储值功能，直到充值恢复。
3、宅信宝是可信家庭的标志，具有第三方信誉担保功能。
4、宅信宝保障值与预存款是各自独立而又相互转帐的关联帐户，没有预存款不能开通宅信宝保障值账户。
第三章 商务邮政
谈到邮政，中国仅有一个人民邮政，邮信、包裹、物品、人人皆知。在经济发展的今天，人们熟悉的投递业务公司有快递、物流、配货站等，而没有听说过有商务邮政。商务邮政是一种什么样的投递形式呢？
第一节 什么叫商务邮政
商务邮政是电子商务邮政的简称，是传统邮政业务的延伸，是服务社区居民菜篮子、米袋子，建立在公用电子商务平台上的一种虚拟物流，新型通知投递管理机构。代表品牌为宅信达。
虚拟物流就是指所邮寄的物品不是从甲地（寄方）运往乙地（收方），而且从乙地送到收件人家中。
第二节 商务邮政的功能
1、商务邮政能为不懂网络的居民设置本地公用邮箱、传真、办理收发传递业务。
2、商务邮政能为小区居民集中到市场购物，开通“邮包”服务。
3、商务邮政能为网店、超市、各行业店铺在本地建立“宅信达”品牌便民店，负责投递到户的E邮服务。
第三节 邮包服务
1、邮包是建立在当地宅信达基础上的消费购物寄存包裹并投递业务。
2、邮包功能：
宅经济会员平时拥有投递票（专用邮票），到本地菜市场及附近商场购物，不愿意亲自带回家，可免费寄存在附近“宅信达”驿站，在邮包上粘贴投递票，按“邮车时刻”投递到户。
3、邮包租金：租用邮包、密钥、金锁、邮路资源，免月租费。
4、邮包安全：邮包不易被打开盗取，因为自己封存的物品由自己锁定，到家后必须自己打开，所以安全放心，同时住宅门牌号由于使用商务身份证号，非投递人员不易知道，防止坏人冒充，私入民宅，有可靠的安全保证，是一些官员和富豪首选的方式。
第四节 建立宅信达
1、宅信达是服务本地多家网店和实体超市、店铺进行集中送货的投递服务部门。按照固定邮路、邮车时刻将物品送到家。
2、宅信达编码又称驿站代码，是由邮政编码与宅付宝卡口令组成。
3、宅信达是小件寄存处，是厂商直销产品仓储房，是报刊、传单发行站，是连锁店送货配货物流网点，是特色快餐和宅报品牌。
4、邮车因地制宜，可利用厢货、神牛、人力三轮等运输工具进行统一的按时按线投递。
第四章 宅定帮
1、宅定帮的定义：
宅定帮称家庭新保姆服务，又称家庭服务员，是一种有组织的家政管理者和零工人才队伍。
2、新保姆与传统保姆的区别：
①新保姆是一个公司组织化的员工上岗于家庭中，进行家务管理，传统保姆是一个私人个体化隶属于家庭生活中从事劳动。
②新保姆能拥有自己的休息时间和独立生活空间，能组织自己家庭在正常的生活中从事工作，传统保姆相当于旧社会的下人、管家、丫环，谈不上自由空间。
3、新保姆的特色：
①要求素质高，必须为25－45周岁的健康女性，婚否不限，具有高中以上学历程度，热爱保姆事业，精通家政管理，熟悉服务工作。
②工作时间为每日24小时，每周内工作4天，休息２天，开会学习1天。
③保姆工资由公司统一按月发放。
④工作期间的吃住由被服务家庭负责承担费用。
⑤家庭与公司签订用人协议，公司与新保姆签订上岗协议，新保姆的人身安全由保险公司承保，承保费由公司统一负责。
⑥家庭聘用新保姆应预缴合同保障金。
⑦新保姆工作日程规范化，实行轮班派遣制度。
4、新型家政培养一批品德兼优的家庭助理及服务人员：
新型家政是一种有组织、有纪律的面向城市家庭，从事综合服务的，由公司统一派员，统一开支的，非中介性质的家庭管理部门。
新型家政的服务人员有：家教、家护、炊事、月嫂、保洁工、按摩师等。以上这些人员工种集中一人操作执行，统称为官派保姆，即新保姆。
5、发展宅定帮的意义：
实现家政服务管理专业化、组织化、规范化，有利于家庭事业健康发展。
第五章 宅经济星级客户标准
家庭信用评估公示规则
家庭信用评估公示采用星级和黑名单形式表示。星级制是为了培养家庭有一种诚信态度；黑名单制是为了保护守信者。评估按照每自然季度的最后月底10日内进行并于次月1日更新公示一次。
编码对象首次CIICID开户时，保障值（宅信宝）为0，默认无星标表示；保障值大于0，默认星标为实心五角星★；保障值为负数，当未超过负20时，标注为空心五角星☆。
编码对象违反家庭信用原则，即不守承诺、无理拒收订货、货到无理拒绝付款等被判断为违约行为，CIICID账户保障值超过负20以下，地址栏首会出现空心圆圈○，若达到100甚至达到千位数值时，或违约投诉超三次以上，就会被系统标注实心圆圈●，表示被自动列入黑名单，三年内不能解封，全系统停止为其实现上门服务、电话预约服务、货到付款等服务。
如果空心圆圈○或空心五角星☆标注满两年，并且保障值一直转为良好状态，可以删除其不良标注，恢复初始状态，进入重新评估行列。
如果实心圆圈●满三年，编码对象仍保持到店使用CIICID账户消费，并且通存积分数值较高，可以自动解封黑名单，但会在一年内有空心五角星☆标注，以提醒服务商观察，期满自动恢复无标注状态，实现彻底解封黑名单。
第六章 更新农村商店运营程序V1.0
新农村建设中，必须将传统商店改造成具有连锁性质的电子化服务超市，体现出社会主义计划经济的特色。
第一节 连锁超市
一、服务宗旨
以商品“微薄利润”夺取更多的顾客“拥有量”，实现本地消费市场的领导“地位”。
微薄利润－指到顾客家中的商品基本实现出厂价，取消层层加价的中间环节，真正做到厂家直销。
拥有量－指不靠商品本身利润而使商店获得利润，而是靠顾客的较高心理需求指数，光临人次数量来创造营销效益。
地位－指只有占领主导地位，才能实现更多的发展目标。
二、解决原有商店蔽端
1、啤酒瓶子能迅速返回，一个不丢失了：
啤酒瓶子上有“仙屿图形标志”的啤酒零售按正常价多加价5角，当瓶在一个月（保质期满算起）保持瓶口完好，内无油污返回，奖给零售价1元（每个瓶）的生活必需品，实际礼品进价0.50－0.70元。
2、顾客赊帐的问题已经不存在了：
实行刷卡购物，享受厂价到家，货款已预先存入个人帐户，而且原有商店售货职能已改为样品，具有E邮职能。无充值刷卡不能购物。因此，就谈不上欠款的问题了。
3、商品价格从高价落了下来，吸引了无数顾客：
货物由厂代理商直销，统一公开购物台电话，没有了中间批发商，经销送货商和小卖点流通环节，只要打一个电话，货就直接到家。
4、专门设立儿童购物区，加急用品专区，采取开架自选售货、刷卡、现金均可：
对部分商品，如小食品、卫生用品、调味品、冷冻食品、香烟、饮料等零星急用，可以现金交易，但每人次要限量，防止发包，为真正急需顾客提供方便。
5、由单一售货职能升级为多方面服务：
今后的商店应该扩大售后服务范围。凡是来店购物者，只要拥有商务身份证，积分票，万事通卡等就能享受到涉及自身生活中方方面面的增值性服务，顾客买走一件可心的商品后，同时能有可信赖的服务，即省钱，又省时，更省力。
6、改坐等为主动，并能上门配货：
公司或店内可以定时向顾客打电话问询是否想买什么，然后记录、整理、按时送到家。
三、加盟连锁
1、进货：可自己采购，也可由宅信达总部统一配货。
2、销售：向客户提供积分票、购物票商品实行套餐制，且价格低于或等同于当地市场。
3、加盟费：根据协议按年缴纳。
四、创利情况
保证年创毛利润1万元，根据村屯户数决定本地商业圈。
五、报名条件
欢迎各地小卖点、大商店购买本地加盟专一权，要求有独立营业门市部、营业手续，有志投身于新农村新经济建设者优先报名。
第二节 网 店
网店是网上超市，是超市实体在网上的展示，用途是便于客户浏览商品与价格。
各地网店归属于当地宅信达管理。建立网店有如下特性：
1、获商品厂价专卖权。由厂直接将货送到，按照规定厂价经销，获得厂家返点利润。
2、参加积分联盟活动。供货商按店进货金额向店赠送积分折积分，向消费者赠送积分票。凭分有奖品兑换。
3、有宅信宝余额保障。专为开通宅经济客户服务，实现售货到家结算，省去在线支付的手续费与繁锁操作。
4、免费成为仙屿商城合作伙伴。特色商品可以免上架费，在商城面向全国出售，扩大营业收入面。
5、代理万事通服务，起名服务、报刊传单发行，业务推广服务。获得服务分红。